Growth Connect Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ nº XX.XXX.XXX/0001-XX, é a operadora da plataforma digital Growth Connect, um marketplace B2B de warm introductions. Estes Termos de Uso regulam o cadastro, o acesso e a utilização da Plataforma por Empresas, Bookmakers e demais usuários autorizados.
Ao criar conta, acessar a Plataforma, comprar créditos, publicar campanhas, aceitar campanhas, submeter introduções ou utilizar qualquer funcionalidade da Growth Connect, a pessoa usuária declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as regras operacionais divulgadas no ambiente da Plataforma.
1. Definições
- Plataforma: ambiente digital operado pela Growth Connect Tecnologia Ltda. para publicação de campanhas, conexão entre usuários, gestão de introduções, pagamentos, disputas, compliance e auditoria. - Empresa: pessoa jurídica usuária da Plataforma que compra créditos, define o perfil de contato desejado e paga bounty por reuniões elegíveis. - Bookmaker: pessoa física ou jurídica aprovada pela Plataforma para atuar como conector de sua rede de relacionamentos, aceitando campanhas e submetendo introduções qualificadas. - Admin: equipe interna da Growth Connect responsável por validar campanhas, aprovar bookmakers, revisar documentos, resolver disputas e aplicar medidas de compliance. - Campanha: oportunidade publicada pela Empresa com descrição do ICP, bounty, limitações operacionais e demais critérios comerciais. - ICP: perfil ideal de contato informado pela Empresa, incluindo cargo, segmento, porte, região, contexto comercial e demais requisitos aplicáveis. - Introdução: submissão feita pelo Bookmaker com dados de potencial contato de sua rede, para análise, briefing e eventual agendamento de reunião. - Reunião Elegível: reunião originada pela Plataforma, realizada com aderência material ao ICP, com participação do contato apresentado ou substituto de hierarquia equivalente, e duração mínima de 20 minutos, salvo decisão fundamentada da Growth Connect em sentido diverso. - Bounty: valor definido pela Empresa para remunerar reunião elegível, sujeito ao split contratual entre Plataforma e Bookmaker. - Créditos: saldo pré-pago adquirido pela Empresa para uso interno na Plataforma, sem natureza de moeda eletrônica, investimento ou aplicação financeira. - Split: divisão do bounty entre a Growth Connect e o Bookmaker, observando o tier ativo, taxas aplicáveis e eventuais retenções legais. - Disputa: procedimento administrativo interno para contestação de reunião, pagamento, aderência ao ICP, no-show, qualidade, bypass ou outra ocorrência operacional. - Anti-bypass: conjunto de regras de exclusividade, confidencialidade e não-circunvenção destinado a impedir contato direto ou contratação paralela que contorne a Plataforma. - IA: modelos automatizados usados para scoring de fit, geração de briefings, análise de risco, apoio à moderação e suporte à decisão administrativa.
2. Objeto
A Growth Connect disponibiliza um ambiente tecnológico para aproximar Empresas e Bookmakers com foco em apresentações qualificadas e reuniões comerciais no contexto B2B. A Plataforma não é parte do contrato comercial eventualmente firmado entre Empresa e contato apresentado, nem garante fechamento de negócio, volume mínimo de reuniões, exclusividade setorial ampla ou retorno financeiro específico.
A Growth Connect poderá intermediar etapas operacionais do fluxo, incluindo validação de campanhas, aprovação cadastral, emissão de cobranças, conciliação financeira, split automático, análise de performance, envio de notificações e decisão administrativa de disputas.
3. Cadastro, elegibilidade e compliance
Para utilizar a Plataforma, o usuário deverá:
- ser civilmente capaz e, quando atuar em nome de pessoa jurídica, possuir poderes suficientes para representá-la; - fornecer dados completos, verdadeiros e atualizados, inclusive nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, chave PIX, dados bancários e informações profissionais ou societárias pertinentes; - aceitar os procedimentos de KYC, compliance, prevenção à fraude, prevenção à lavagem de dinheiro e checagens reputacionais adotados pela Growth Connect; - realizar upload dos documentos solicitados, incluindo CPF, CNPJ, contrato social, MEI, comprovantes e outros documentos necessários à validação cadastral e aos repasses.
A aprovação de Bookmakers e a habilitação financeira de Empresas dependem de análise interna. A Growth Connect poderá solicitar documentos complementares, reprovar cadastros, impor limites operacionais, suspender campanhas ou reter repasses enquanto pendências documentais, inconsistências cadastrais ou indícios de irregularidade não forem saneados.
A Empresa deverá declarar, antes do uso efetivo da introdução, eventuais contatos preexistentes já trabalhados comercialmente, sob pena de presunção de elegibilidade da introdução submetida pelo Bookmaker.
4. Funcionamento do marketplace
O fluxo operacional padrão da Growth Connect observa, entre outras, as seguintes regras:
- a Empresa compra créditos via PIX, por meio de parceiro de pagamento integrado à Plataforma, atualmente o Asaas; - a Empresa publica a campanha com ICP, bounty, contexto comercial e demais restrições; - a Growth Connect poderá validar a campanha em até 48 horas; - campanhas podem ser distribuídas a, em regra, 3 a 5 bookmakers simultaneamente, podendo a Growth Connect ajustar esse número conforme qualidade, oferta e risco; - o Bookmaker deverá aceitar ou recusar a campanha em até 48 horas; - após aceitar, o Bookmaker terá até 5 dias corridos para submeter introduções qualificadas; - cada Bookmaker poderá manter, em regra, até 5 campanhas ativas simultaneamente; - a campanha poderá ser pausada, encerrada ou expirar, inclusive por inatividade superior a 30 dias, insuficiência de créditos, baixa aderência, excesso de disputas ou decisão administrativa.
A Growth Connect poderá enviar comunicações operacionais por e-mail e WhatsApp, inclusive por prestadores integrados como Resend e Z-API. O usuário é responsável por manter seus canais de contato ativos e monitorados, pois tais comunicações podem afetar SLAs, aprovações, disputas e pagamentos.
5. Obrigações das Partes
5.1. Obrigações da Growth Connect
A Growth Connect compromete-se a operar a Plataforma com diligência razoável, manter trilhas de auditoria, registrar eventos relevantes, disponibilizar funcionalidades essenciais do fluxo de intermediação e atuar de boa-fé na análise de campanhas, introduções, disputas e repasses.
5.2. Obrigações da Empresa
A Empresa obriga-se a:
- publicar campanhas com informações verdadeiras, objetivas e aderentes ao seu real interesse comercial; - manter saldo de créditos suficiente para custear campanhas, bounties, taxas e demais encargos; - responder com diligência às introduções, comparecer às reuniões agendadas e registrar feedback em até 72 horas após solicitação ou após a realização da reunião, conforme o fluxo aplicável; - informar, em até 48 horas após a reunião, ocorrências relevantes de show-up, no-show, qualidade, aderência ao ICP e eventual intenção de disputa; - não abordar, contratar, remunerar ou transacionar diretamente com contato apresentado, ou com empresas a ele relacionadas, em violação às regras de anti-bypass e exclusividade; - tratar como confidenciais os dados recebidos e utilizá-los apenas para avaliação da oportunidade submetida na Plataforma.
5.3. Obrigações do Bookmaker
O Bookmaker obriga-se a:
- submeter apenas introduções legítimas, autorizadas e compatíveis com o ICP da campanha; - atuar com transparência, boa-fé, diligência comercial e respeito às regras do setor aplicáveis à sua atuação; - não utilizar dados falsos, contatos inexistentes, contatos sem vínculo profissional legítimo ou informações obtidas de forma ilícita; - acompanhar prazos da campanha, atualizar o status das introduções e reportar outcomes em até 48 horas quando solicitado; - manter documentação fiscal, bancária e cadastral apta ao recebimento dos repasses; - não prometer condições comerciais, resultados, bônus ou contrapartidas em nome da Growth Connect ou da Empresa sem autorização expressa.
Bookmakers atuam como conectores independentes. Não há vínculo empregatício, societário, representação comercial exclusiva, mandato ou associação entre Bookmaker e Growth Connect, nem entre Bookmaker e Empresa, salvo instrumento específico celebrado à parte.
6. Tiers, reputação e regras de performance
A Plataforma adota sistema de tiers para definir prioridade de acesso, reputação e percentual de split do bounty. Os tiers atualmente observados são:
- Starter: porta de entrada da rede, com repasse padrão de 50% do bounty por reunião elegível. - Bronze: repasse de 50% e manutenção condicionada, entre outros fatores, a atividade mínima e show-up compatível com a política da Plataforma. - Prata: repasse de 55% para bookmakers que atinjam, como referência mínima, 15 reuniões válidas e taxa de show-up de 78% ou superior. - Ouro: repasse de 60% e acesso antecipado de 24 horas a campanhas elegíveis, exigindo histórico consistente de performance. - Platina: repasse de 65% e acesso antecipado de 24 horas, para conectores com alta qualidade e show-up recorrente. - Founder: repasse de até 70% e acesso antecipado de 48 horas, aplicável a programa especial ou critérios adicionais definidos pela Growth Connect.
A promoção ou manutenção de tier considera, entre outros critérios: volume de reuniões elegíveis, taxa de show-up, qualidade média do feedback, tempo de resposta, taxa de disputa, diversidade da rede, aderência ao ICP e comportamento de compliance.
Como referência operacional mínima para progressão ordinária:
- de Starter para Bronze: ao menos 5 reuniões elegíveis e taxa de show-up igual ou superior a 70%; - de Bronze para Prata: ao menos 15 reuniões elegíveis e show-up igual ou superior a 78%; - de Prata para Ouro: ao menos 30 reuniões elegíveis e show-up igual ou superior a 84%; - de Ouro para Platina: ao menos 60 reuniões elegíveis e show-up igual ou superior a 90%; - o tier Founder poderá depender de convite, programa especial, critérios adicionais de governança ou decisão comercial da Growth Connect.
O rebaixamento poderá ocorrer, inclusive com aviso prévio de até 48 horas quando operacionalmente viável, por qualquer dos seguintes motivos:
- inatividade superior a 45 dias no tier Bronze, 40 dias no tier Prata, 35 dias no tier Ouro, 30 dias no tier Platina ou 21 dias no tier Founder; - manutenção de taxa de show-up abaixo de 55% no Bronze, 60% no Prata, 68% no Ouro, 76% no Platina ou 82% no Founder; - perda de 3 ou mais disputas em 90 dias; - fraude, tentativa de bypass, documentos irregulares, baixa qualidade recorrente ou violação destes Termos.
7. Créditos, pagamentos e repasses
Os pagamentos da Empresa à Growth Connect serão feitos, em regra, por PIX, por meio do Asaas ou outro parceiro indicado na Plataforma. Créditos adquiridos:
- serão disponibilizados após confirmação financeira do pagamento; - possuem validade de 12 meses a contar da disponibilização, salvo condição comercial diversa expressamente aceita pela Growth Connect; - não geram correção monetária, juros, rendimento ou direito de saque pela Empresa; - poderão ser consumidos para custear bounties, taxas operacionais, ajustes de disputa, estornos parciais ou encargos decorrentes do uso da Plataforma.
O split padrão do bounty seguirá o tier ativo do Bookmaker no momento definido pela política interna da Plataforma, observando a faixa comercial de 50% a 70% para o Bookmaker e 30% a 50% para a Growth Connect, sem prejuízo de descontos de taxas de gateway, retenções fiscais, compensações e ajustes decorrentes de disputas.
O repasse ao Bookmaker será processado, em regra, em até 2 dias úteis após a confirmação da reunião elegível ou após a resolução definitiva da disputa correspondente. A liberação do repasse depende de cadastro válido, documentação regular, inexistência de bloqueios de compliance e disponibilidade operacional do parceiro de pagamento.
Regras específicas de no-show atualmente adotadas:
- se houver no-show da Empresa, o Bookmaker poderá receber até 100% do bounty e a Empresa não terá reembolso automático do valor correspondente; - se houver no-show do decisor apresentado, a Empresa poderá receber até 100% de reembolso do bounty e o Bookmaker poderá receber 30% como remuneração de esforço, salvo prova de culpa exclusiva diversa.
Tributos incidentes sobre a atividade do Bookmaker são de sua exclusiva responsabilidade, salvo retenções legalmente exigidas da Growth Connect.
8. Reuniões, feedback e disputas
A Empresa deverá registrar feedback e, se for o caso, abrir disputa dentro da janela operacional da Plataforma. A ausência de feedback dentro do SLA não impede a Growth Connect de prosseguir com a análise do caso. Persistindo a omissão por 7 dias, a Plataforma poderá lançar feedback neutro automático, atualmente parametrizado em 7/10, para preservar o fluxo operacional.
São fundamentos usuais de disputa, sem exclusão de outros: no-show contestado, contato fora do ICP, reunião excessivamente curta, baixa qualidade, desalinhamento material com a campanha, suspeita de bypass, duplicidade, fraude e outras ocorrências relevantes.
Para fins operacionais:
- reuniões com menos de 15 minutos poderão ser presumidas como curtas ou improdutivas; - reuniões a partir de 20 minutos tendem a ser tratadas como elegíveis, desde que haja aderência substancial ao ICP e comparecimento válido; - situações intermediárias poderão ser decididas pela Growth Connect com base em evidências, contexto e boa-fé das partes.
A Growth Connect poderá solicitar e utilizar e-mails, agendas, convites, gravações, prints, logs de CRM, mensagens e demais evidências razoáveis. O Admin deverá buscar resolução em até 5 dias úteis contados do recebimento de elementos suficientes, podendo decidir: favor da Empresa, favor do Bookmaker ou solução compartilhada/split, com os ajustes financeiros correspondentes.
A decisão administrativa da Growth Connect tem eficácia operacional imediata na Plataforma, sem afastar o direito de qualquer parte buscar solução extrajudicial ou judicial posteriormente.
9. Anti-bypass, exclusividade e penalidades
Toda introdução submetida, briefing compartilhado, contato revelado, organização identificada ou oportunidade derivada da atuação do Bookmaker na Plataforma ficará sujeita a exclusividade operacional por 12 meses em favor do ecossistema Growth Connect.
Durante esse período, a Empresa, seus sócios, administradores, empregados, representantes, afiliadas, coligadas, controladas, controladoras ou parceiros não poderão:
- contratar, negociar, remunerar ou transacionar diretamente com o contato apresentado ou com pessoa/empresa a ele relacionada para contornar a Plataforma; - solicitar dados adicionais ao Bookmaker com o objetivo de internalizar a conexão sem o pagamento devido; - utilizar a introdução para fechar reunião, proposta, teste, parceria ou negócio fora da Plataforma sem a devida remuneração e rastreabilidade; - reproduzir a estrutura de matching, briefing ou inteligência de relacionamento para bypass do fluxo contratual.
Constatada ou razoavelmente evidenciada a prática de bypass, a Growth Connect poderá, isolada ou cumulativamente:
- aplicar multa não compensatória mínima de R$ 5.000,00 por ocorrência; - cobrar indenização complementar de até 1.5x a remuneração que seria devida à Plataforma e ao Bookmaker, quando o dano apurado superar a multa mínima; - suspender imediatamente contas, campanhas, saques, repasses e acessos; - encerrar o cadastro do infrator e registrar a ocorrência para fins de compliance e defesa de direitos.
Medidas relacionadas a bypass poderão ser contestadas administrativamente no prazo de até 15 dias corridos, acompanhadas de documentação idônea. A Growth Connect poderá manter bloqueios preventivos enquanto a apuração estiver em curso.
10. Uso de IA, automações e decisões assistidas
A Plataforma poderá utilizar IA e automações para, entre outras finalidades:
- classificar aderência de introduções ao ICP; - gerar briefings, resumos e sugestões operacionais; - detectar sinais de fraude, duplicidade, risco reputacional ou bypass; - apoiar a análise de disputas, priorização de campanhas e avaliação de performance.
Os resultados gerados por IA têm natureza assistiva e não vinculam, por si só, a decisão final da Growth Connect. O usuário reconhece que modelos automatizados podem produzir erros, falsos positivos ou interpretações incompletas, razão pela qual a Plataforma poderá combinar análise automatizada com revisão humana.
11. Propriedade intelectual e confidencialidade
Todos os direitos relativos à Plataforma, sua marca, software, interface, bancos de dados, critérios de matching, relatórios, fluxos, documentação, conteúdos e sinais distintivos pertencem à Growth Connect ou a seus licenciantes.
O uso da Plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual, exceto licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso conforme estes Termos. É vedado copiar, desmontar, fazer engenharia reversa, extrair base de dados, revender acesso, reproduzir materiais proprietários ou explorar economicamente a Plataforma fora das hipóteses expressamente autorizadas.
Informações de campanha, contatos, briefings, relatórios, documentos e evidências compartilhadas no ambiente da Plataforma são confidenciais e só podem ser utilizadas para os fins estritamente relacionados à campanha correspondente.
12. Privacidade, dados pessoais e documentos
A Growth Connect tratará dados pessoais e documentos em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a LGPD, e com sua Política de Privacidade. O usuário declara possuir base legal adequada para compartilhar dados de terceiros, inclusive de contatos profissionais apresentados, responsabilizando-se por informações enviadas sem autorização ou em desconformidade com a lei.
A Plataforma poderá armazenar logs, trilhas de auditoria, registros de IP, documentos, mensagens, status de campanhas, avaliações, históricos de pagamento, análises automatizadas e demais registros necessários para operação, segurança, prevenção à fraude, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Documentos enviados para cadastro, KYC e pagamento poderão ser analisados por equipes internas e por fornecedores tecnológicos contratados para hospedagem, verificação de identidade, envio de comunicações e processamento financeiro.
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Growth Connect não será responsável por:
- decisões comerciais tomadas por Empresa, Bookmaker ou contato apresentado; - frustração de expectativa de negócio, perda de chance, lucro cessante indireto ou dano reputacional decorrente de negociação entre terceiros; - indisponibilidades temporárias, falhas de terceiros, provedores de pagamento, operadoras de e-mail, WhatsApp, internet, CRM ou hospedagem; - conduta ilícita, informações falsas ou descumprimentos praticados por usuários ou contatos apresentados.
Sem prejuízo das hipóteses de dolo, fraude própria ou responsabilidade legal inderrogável, a responsabilidade total da Growth Connect perante cada usuário ficará limitada ao montante de taxas efetivamente recebidas pela Plataforma em razão da relação específica que originou o evento reclamado nos 12 meses anteriores ao fato gerador.
14. Suspensão, rescisão e encerramento
A Growth Connect poderá suspender ou encerrar, imediatamente ou após notificação, contas, campanhas e repasses quando houver: violação destes Termos, fraude, bypass, inadimplência, comportamento abusivo, documentos vencidos ou irregulares, risco regulatório, ordem de autoridade competente ou qualquer situação que comprometa a segurança e a integridade do marketplace.
O usuário poderá solicitar encerramento do cadastro, observadas as obrigações pendentes, disputas em andamento, valores a compensar, retenções legais e deveres de confidencialidade. O encerramento da conta não afasta obrigações já constituídas, inclusive pagamentos, penalidades, indenizações, auditorias e deveres de anti-bypass ainda vigentes.
15. Disposições gerais
Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer tempo para refletir evolução da Plataforma, requisitos legais, operacionais ou comerciais. Alterações relevantes serão divulgadas pelos canais oficiais da Growth Connect, e o uso continuado da Plataforma após a publicação da nova versão representará aceitação das condições atualizadas.
A eventual tolerância de uma parte em relação ao descumprimento da outra não constituirá novação nem renúncia de direito. Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvadas as hipóteses de competência legal absoluta.